قوانین و شرایط گالری طلای مظفر
به وبسایت رسمی مظفرگلد خوش آمدید. ما مفتخریم که میزبان شما در یکی از مراجع معتبر خرید آنلاین طلا، جواهرات و زیورآلات خاص هستیم. استفاده از وبسایت مظفرگلد به منزله مطالعه، درک و پذیرش کامل این قوانین و مقررات است.
تذکر: این قوانین مطابق با قوانین تجارت الکترونیک، قانون حمایت از حقوق مصرفکننده و سایر مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران تدوین شدهاند تا حقوق و تعهدات متقابل طرفین شفاف باشد.
1. تعاریف و کلیات
1.1. مظفرگلد (فروشگاه): شامل برند، وبسایت، محتوا، و کلیه خدمات ارائهشده توسط واحد صنفی طلا و جواهر مظفر.
1.2. کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از طریق وبسایت بازدید کرده یا اقدام به ایجاد حساب کاربری و خرید مینماید.
1.3. سفارش: فرآیند انتخاب محصول، ثبت اطلاعات، و پرداخت اولیه (بیعانه) توسط کاربر.
1.4. قیمت نهایی: قیمت قطعی کالا در لحظه واریز کامل وجه توسط مشتری.
2. ثبت سفارش و قیمتگذاری
2.1. دسترسی: ثبت سفارش در مظفرگلد به صورت 24 ساعته و در 7 روز هفته امکانپذیر است.
2.2. مراحل ثبت سفارش:
الف) انتخاب محصول و افزودن به سبد خرید.
ب) ثبت اطلاعات دقیق ارسال و تماس (ضروری جهت ارسال)
ج) پرداخت مبلغ مشخصشده به عنوان بیعانه اولیه برای رزرو کالا و تثبیت زمانبندی تولید/تأمین.
2.3. قیمتگذاری پویا (مهم در خرید طلا): قیمت نهایی محصول در هنگام پرداخت کامل سفارش محاسبه میشود. هرگونه تغییر در قیمت لحظهای طلا (کاهش یا افزایش) از زمان ثبت بیعانه تا زمان پرداخت نهایی، بر عهده مشتری خواهد بود.
2.4. پرداخت نهایی: پس از آمادهسازی کالا توسط تامینکنندگان/تولیدکنندگان، لینک پرداخت باقیمانده از طریق پیامک یا چت آنلاین سایت برای کاربر ارسال میگردد.
3. روشها و زمانبندی ارسال
3.1. روشهای ارسال: ارسال محصولات در تهران توسط پیک، و برای شهرستانها از طریق پست جمهوری اسلامی ایران یا شرکتهای حمل و نقل معتبر (مانند تیپاکس) انجام میگیرد.
3.2. هزینه ارسال: هزینه ارسال در حال حاضر برای خریدهای انجام شده رایگان اعلام میشود. (این بند قابل تغییر توسط فروشگاه است).
3.3. مدت زمان تحویل:
الف) آمادهسازی اولیه: فرآیند تأمین/تولید کالا پس از ثبت بیعانه، ممکن است 1 تا 24 ساعت به طول انجامد.
ب) تحویل در تهران: 1 تا 24 ساعت کاری پس از پرداخت نهایی.
ج) تحویل به شهرستانها: 48 تا 72 ساعت کاری پس از پرداخت نهایی و ارسال.
3.4. تأخیر احتمالی: در صورت بروز مشکل در تأمین کالا، مدت زمان ارسال حداکثر تا 14 روز کاری تمدید خواهد شد و مراتب به اطلاع کاربر خواهد رسید.
4. روشهای پرداخت
4.2. پرداخت از طریق درگاههای بانکی امن متصل به شبکه شتاب انجام میگیرد.
4.3. تأیید پرداخت: رسید پرداخت الکترونیکی به عنوان سند معتبر خرید تلقی شده و پس از تایید و نهایی شدن، سفارش پردازش خواهد شد.
5. شرایط بازگشت کالا، تعویض و استرداد وجه
مظفرگلد ضمانتهای زیر را ارائه میدهد، مشروط بر رعایت دقیق مراحل اعلامشده:
5.1. ضمانت ایراد فنی یا ظاهری ( پنج روز تعویض)
الف) در صورت وجود هرگونه شکستگی، ایراد فنی یا مغایرت ساختاری در محصول، مشتری تا 5 روز کاری پس از دریافت فرصت اعلام دارد.
ب) الزام به پلمب: کلیه محصولات باید در وضعیت پلمب سلفونی اولیه و بدون باز شدن کامل، مورد بازبینی قرار گیرند.
ج) اعلام ایراد: مشتری موظف است ظرف 24 ساعت پس از دریافت، ایراد را همراه با تصویر مستند از طریق چت آنلاین یا تماس با پشتیبانی به فروشنده اطلاع دهد.
د) تأیید کارشناسی: ایراد اعلامشده باید توسط کارشناسان فنی مظفرگلد تأیید شود. ایرادات ناشی از استفاده نادرست مشتری شامل این ضمانت نمیشود.
ه) نتیجه: در صورت تأیید نقص تولیدی، کالا تعویض یا وجه بازگشت داده میشود (در صورت عدم موجودی، حق انتخاب با مشتری است).
5.2. انصراف از خرید یا عدم تطابق محصول (1 روز استرداد وجه):
الف) اگر محصول ارسالی با سفارش مغایرت دارد یا مشتری صرفاً منصرف شده است، باید حداکثر ظرف 24 ساعت پس از تحویل، درخواست خود را ثبت و مستندات لازم را ارسال نماید.
ب) این انصراف منوط به سالم ماندن پلمب و عدم استفاده از محصول است.
ج) در صورت عدم اعلام مغایرت یا انصراف در زمان مقرر، مظفرگلد هیچ مسئولیتی در قبال مرجوعی نخواهد داشت.
5.3. استرداد وجه: در صورت تأیید استرداد وجه، مبالغ ظرف 72 ساعت کاری به حساب اعلامشده توسط کاربر واریز خواهد شد.
6. گارانتی اصالت و کیفیت
6.1. اصالت: تمامی محصولات مظفرگلد دارای تضمین اصالت کامل هستند و مطابق با عیار اعلامشده (مانند 18 عیار) عرضه میشوند.
6.2. کیفیت ساخت: محصولات پیش از ارسال در چندین مرحله کنترل کیفیت میشوند.
6.3. محدودیت گارانتی: گارانتی شامل آسیبهای ناشی از ضربه، فشار، تماس با مواد شیمیایی یا استفاده نادرست مشتری نمیشود، مگر در مواردی که نقص تولیدی محرز باشد.
7. مالکیت معنوی و محرمانگی
7.1. مالکیت محتوا: تمامی حقوق مالکیت فکری، شامل تصاویر، لوگو، طراحیها و محتوای متنی وبسایت متعلق به مظفرگلد است و هرگونه کپیبرداری تجاری ممنوع و پیگرد قانونی دارد.
7.2. محرمانگی: کاربران متعهد میشوند کلیه اطلاعات تجاری، لیست مشتریان و دادههای مربوط به فرایندهای خرید را محرمانه تلقی نموده و از افشای آن به اشخاص ثالث خودداری نمایند.
8. حساب کاربری و امنیت
8.1. مسئولیت اطلاعات: کاربر مسئول صحت اطلاعات واردشده (بهویژه آدرس و شماره تماس) است. مسئولیت هرگونه خطای ارسال ناشی از اطلاعات نادرست به عهده کاربر میباشد.
8.2. حفظ رمز عبور: کاربر مسئول حفظ محرمانه بودن رمز عبور خود است. هرگونه سوءاستفاده از حساب کاربری بر عهده صاحب حساب است.
8.3. مسدودسازی: مظفرگلد حق دارد در صورت مشاهده هرگونه فعالیت مشکوک، کلاهبرداری یا نقض قوانین، دسترسی کاربر را مسدود نماید.
9. حریم خصوصی و دادهها
9.1. جمعآوری داده: اطلاعات کاربران صرفاً جهت ارایه خدمات، پردازش سفارشات، ارسال اطلاعیههای خرید و بهبود خدمات جمعآوری میشود.
9.2. عدم افشا: مظفرگلد متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را به اشخاص ثالث منتقل نکند، مگر در مواردی که قانوناً و با حکم قضایی الزامی باشد.
10. تغییرات در قوانین و حل اختلاف
10.1. تغییرات قوانین: مظفرگلد حق دارد در هر زمان این قوانین را تغییر دهد. تغییرات در وبسایت اعمال و تاریخ آخرین بهروزرسانی درج خواهد شد. ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش قوانین جدید است.
10.2. هرگونه اختلاف ناشی از اجرای این قرارداد و تفسیر این قرارداد و پیرامون آن، به داوری مرکز داوری فکرنو به شماره ثبت 2147 ارجاع خواهد شد.
